Số: .../HĐ-NONE-SHOP
- Căn cứ nhu cầu hợp tác của các Bên;
- Căn cứ quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về thương mại điện tử, thương mại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan;
- Hôm nay, ngày ... tháng ... năm .... chúng tôi gồm:
Tên đơn vị: Sàn Thương mại Điện tử None.vn
Mã số doanh nghiệp/hộ kinh doanh: 8325266896
Địa chỉ: 204 Ngô Gia Tự, Việt Hưng (Long Biên cũ), Hà Nội
Đại diện: Trịnh Trọng Điểm
Chức vụ: Đại diện pháp luật
Điện thoại: 0983064999
Email: Nonemienbac@gmail.com
Tên Shop/Hộ kinh doanh/Doanh nghiệp: Chưa nhập
Họ và tên người đại diện: Chưa nhập
Mã số ĐKKD / MST: Chưa nhập
Địa chỉ kinh doanh: Chưa nhập
Số điện thoại: Chưa nhập
Email: Chưa nhập
Bên A và Bên B sau đây gọi chung là “Các Bên”. Các Bên thống nhất ký kết Hợp đồng với các điều khoản sau:
1.1. Vai trò của NONE: NONE là nền tảng công nghệ cung cấp hạ tầng và công cụ hỗ trợ kết nối giữa Khách hàng, Shop và Đối tác giao nhận/Shipper. NONE cung cấp các chức năng: hiển thị thông tin Shop, hiển thị sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ của Shop, tiếp nhận yêu cầu đặt hàng, chuyển thông tin đơn hàng đến Shop, hỗ trợ Shop quản lý và xác nhận đơn hàng, hiển thị trạng thái đơn hàng, hỗ trợ kết nối hoặc điều phối giao nhận, cung cấp các công cụ quản trị và báo cáo theo phạm vi tính năng của nền tảng.
1.2. NONE không phải là bên bán hàng: Trừ trường hợp NONE công bố rõ ràng mình là người bán đối với một sản phẩm hoặc Shop cụ thể, NONE không sở hữu hàng hóa của Shop, không quyết định giá bán của Shop, không trực tiếp chế biến, sản xuất hoặc cung cấp hàng hóa, không là bên bán hàng trong giao dịch giữa Khách hàng và Shop, không thay Shop thực hiện nghĩa vụ của người bán.
1.3. Giao dịch mua bán được xác lập giữa Khách hàng và Shop: Khi Khách hàng đặt hàng thông qua NONE và đơn hàng được Shop xác nhận theo quy trình của hệ thống, giao dịch mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện trực tiếp giữa KHÁCH HÀNG ↔ SHOP. NONE đóng vai trò cung cấp nền tảng và hạ tầng kỹ thuật hỗ trợ quá trình kết nối và đặt hàng.
1.4. NONE không cung cấp chức năng thanh toán: Tại thời điểm áp dụng Hợp đồng này, NONE không cung cấp ví điện tử, không thu tiền hàng từ Khách hàng, không giữ tiền của Khách hàng, không thanh toán tiền hàng cho Shop, không thực hiện đối soát doanh thu bán hàng thay Shop. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Shop bằng phương thức được Shop hỗ trợ.
NONE đồng ý cung cấp cho Shop quyền sử dụng các chức năng của nền tảng theo phạm vi được công bố hoặc thỏa thuận, bao gồm:
2.1. Tạo và quản lý gian hàng: Shop được tạo và quản lý thông tin bao gồm tên Shop, địa chỉ, số điện thoại, thời gian hoạt động, hình ảnh, danh mục sản phẩm, giá bán, mô tả sản phẩm, chính sách riêng của Shop và các thông tin khác theo yêu cầu của NONE.
2.2. Tiếp nhận đơn hàng: Khách hàng có thể tìm kiếm Shop, lựa chọn sản phẩm, thêm sản phẩm vào đơn, cung cấp thông tin giao nhận, gửi yêu cầu đặt hàng. NONE tiếp nhận yêu cầu và chuyển thông tin đến Shop. Shop là bên quyết định xác nhận đơn, từ chối đơn, điều chỉnh tình trạng phục vụ trong phạm vi pháp luật và quy chế hoạt động.
2.3. Hỗ trợ giao nhận: NONE có thể kết nối Shop với Shipper, hỗ trợ điều phối đơn giao, cung cấp thông tin cần thiết để Shipper thực hiện giao hàng, hiển thị trạng thái giao hàng. Việc giao nhận được thực hiện bởi Shipper hoặc đơn vị giao nhận theo cơ chế riêng của từng đơn.
Bước 1. Khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng: Khách hàng lựa chọn Shop, sản phẩm, số lượng, địa chỉ, thông tin liên hệ và gửi yêu cầu đặt hàng thông qua NONE.
Bước 2. NONE chuyển thông tin đơn: NONE chuyển thông tin đơn hàng đến hệ thống quản trị hoặc phương thức tiếp nhận đơn của Shop.
Bước 3. Shop xử lý đơn: Shop có trách nhiệm kiểm tra đơn, kiểm tra khả năng cung cấp, xác nhận hoặc từ chối đơn, chuẩn bị hàng hóa nếu xác nhận.
Bước 4. Giao hàng: Sau khi hàng hóa sẵn sàng, đơn có thể được giao bởi Shipper do Shop tự bố trí hoặc Shipper được kết nối thông qua hệ thống NONE.
Bước 5. Khách hàng nhận hàng: Khách hàng nhận hàng và thanh toán trực tiếp cho Shop theo phương thức áp dụng cho đơn hàng.
4.1. Shop là bên bán hàng trực tiếp: Shop chịu trách nhiệm trực tiếp đối với hàng hóa, chất lượng, số lượng, giá bán, nguồn gốc, an toàn thực phẩm, điều kiện kinh doanh, giấy phép, thuế, hóa đơn, nghĩa vụ đối với Khách hàng và các nghĩa vụ pháp lý khác liên quan đến hoạt động kinh doanh của Shop.
4.2. Cung cấp thông tin chính xác: Shop cam kết thông tin cung cấp cho NONE là đúng, đầy đủ, hợp pháp, không gây nhầm lẫn cho Khách hàng. Shop chịu trách nhiệm về tên sản phẩm, giá bán, hình ảnh, mô tả, thành phần, thông tin cảnh báo, điều kiện sử dụng, chính sách bán hàng.
4.3. Cập nhật thông tin: Shop phải cập nhật kịp thời khi có thay đổi về giá, sản phẩm, tình trạng hết hàng, thời gian hoạt động, địa chỉ, thông tin pháp lý, khả năng phục vụ.
4.4. Không được bán hàng vi phạm pháp luật: Shop không được đăng bán hàng hóa bị cấm, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng hóa không đủ điều kiện kinh doanh, sản phẩm vi phạm quy định về an toàn thực phẩm, sản phẩm dịch vụ bị pháp luật cấm hoặc hạn chế mà không đáp ứng đủ điều kiện.
4.5. Xử lý đơn hàng: Shop có trách nhiệm xử lý đơn trong thời gian hợp lý, không tự ý kéo dài thời gian, thông báo nếu hết hàng, chuẩn bị đúng sản phẩm, đóng gói phù hợp, bàn giao đúng đơn cho Shipper.
5.1. Shop tự quyết định giá: Shop là bên tự quyết định giá bán, giá sản phẩm, combo, chương trình khuyến mãi của Shop, điều kiện áp dụng ưu đãi. NONE không phải là bên quyết định giá bán của Shop.
5.2. Công khai giá: Shop phải bảo đảm giá hiển thị trên NONE chính xác, dễ hiểu, không gây nhầm lẫn. Shop không được tự ý yêu cầu Khách hàng thanh toán mức giá khác với giá đã được xác nhận, trừ trường hợp Khách hàng đồng ý với sự thay đổi trước khi giao dịch được thực hiện.
5.3. Khuyến mãi do NONE triển khai: Trong trường hợp NONE triển khai chương trình hỗ trợ tiếp thị hoặc ưu đãi, NONE phải công bố điều kiện áp dụng, Shop chỉ tham gia khi đồng ý, cách thức chịu chi phí phải được xác định rõ. NONE không được tự động giảm giá sản phẩm của Shop và yêu cầu Shop chịu chi phí nếu không có thỏa thuận.
6.1. Nguyên tắc cơ bản: NONE không cung cấp chức năng thanh toán. Do đó, tiền mua hàng được Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Shop.
6.2. Đơn COD: Nếu đơn hàng áp dụng COD, Khách hàng thanh toán cho Shipper thu hộ -> Shipper bàn giao trực tiếp cho Shop. Khoản tiền này thuộc giao dịch mua bán giữa Khách hàng và Shop, không phải doanh thu của NONE, không thuộc sở hữu của Shipper, không do NONE giữ hoặc quản lý với tư cách trung gian thanh toán.
6.3. Thanh toán trực tiếp: Shop có thể áp dụng các phương thức thanh toán trực tiếp phù hợp dengan quy định pháp luật (tiền mặt, chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản Shop...). NONE không chịu trách nhiệm đối soát các giao dịch thanh toán trực tiếp giữa Khách hàng và Shop.
6.4. Không phát sinh nghĩa vụ thanh toán tiền hàng của NONE: NONE không có nghĩa vụ thu tiền cho Shop, tạm ứng tiền hàng, bảo lãnh thanh toán, bù doanh thu, chịu trách nhiệm về việc Khách hàng không thanh toán, trừ trường hợp lỗi trực tiếp do NONE được xác minh rõ ràng.
Các Bên lựa chọn một trong các mô hình: Phương án A (Miễn phí), Phương án B (Phí cố định), Phương án C (Phí theo đơn) hoặc Phương án D (Gói dịch vụ). Mức phí chính thức được đưa vào Phụ lục 01. Vì None không giữ tiền hàng, Shop thanh toán phí dịch vụ trực tiếp cho NONE theo kỳ.
8.1. Shop tự giao: Shop có thể tự bố trí người giao hàng và chịu trách nhiệm đối với hoạt động giao nhận do mình trực tiếp tổ chức.
8.2. Giao thông qua Shipper kết nối bởi NONE: NONE có thể hỗ trợ kết nối Shop với Shipper. Shipper là bên thực hiện hoạt động giao nhận theo quy định và thỏa thuận riêng.
8.3. Trách nhiệm của Shop khi bàn giao hàng: Shop phải chuẩn bị đúng đơn, đóng gói phù hợp, bàn giao đúng Shipper, cung cấp thông tin chính xác, thông báo đặc điểm cần lưu ý của hàng hóa.
8.4. Chuyển giao trách nhiệm giao nhận: Khi Shop bàn giao hàng cho Shipper, Shop và Shipper cần xác nhận tối thiểu mã đơn, số kiện, tình trạng bao bì, số tiền COD phải thu nếu có.
9.1. Trách nhiệm của Shop: Shop chịu trách nhiệm chính về giao sai món, thiếu món, sai số lượng, chất lượng không đúng mô tả, an toàn thực phẩm, hàng hóa bị lỗi trước khi giao và các khiếu nại liên quan trực tiếp đến sản phẩm.
9.2. Vai trò của NONE: NONE có thể tiếp nhận phản ánh, lưu thông tin, chuyển thông tin cho Shop, hỗ trợ đối soát dữ liệu đơn, hỗ trợ kết nối các bên. Việc NONE hỗ trợ xử lý khiếu nại không đồng nghĩa NONE trở thành bên bán hàng hoặc tự động chịu trách nhiệm thay Shop.
9.3. Trường hợp lỗi giao nhận: Nếu sản phẩm bị đổ, vỡ, mất, giao nhầm trong quá trình vận chuyển, trách nhiệm được xác định dựa trên thời điểm phát sinh, bằng chứng, trạng thái đơn, lỗi của các bên liên quan. NONE có quyền hỗ trợ điều phối việc xác minh nhưng không mặc nhiên chịu trách nhiệm bồi thường nếu lỗi không thuộc về NONE.
Vì NONE không thu tiền hàng nên NONE không trực tiếp thực hiện hoàn tiền hàng cho Khách hàng.
10.1. Nếu lỗi thuộc Shop: Shop chịu trách nhiệm hoàn tiền, giao lại, đổi sản phẩm, bồi thường hoặc hỗ trợ Khách hàng theo chính sách và quy định pháp luật.
10.2. Nếu lỗi thuộc Shipper: Shipper và Shop xử lý theo hợp đồng, chính sách giao nhận, quy trình xác minh. NONE có thể hỗ trợ đối soát.
10.3. NONE hỗ trợ thiện chí: NONE có thể triển khai voucher, mã hỗ trợ, chương trình chăm sóc khách hàng nhưng đây là chính sách hỗ trợ của NONE và không đồng nghĩa với việc NONE thừa nhận trách nhiệm pháp lý về chất lượng sản phẩm của Shop.
11.1. NONE có quyền: Yêu cầu Shop cung cấp thông tin và hồ sơ cần thiết, kiểm tra thông tin Shop, yêu cầu Shop chỉnh sửa thông tin sai lệch, tạm ẩn sản phẩm, tạm khóa Shop, từ chối sản phẩm có dấu hiệu vi phạm, tạm dừng hoặc chấm dứt hợp tác nếu Shop vi phạm nghiêm trọng, điều chỉnh tính năng nền tảng và quy trình vận hành, thực hiện các biện pháp cần thiết để đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
11.2. NONE có nghĩa vụ: Cung cấp hạ tầng kỹ thuật theo khả năng vận hành, cung cấp công cụ tiếp nhận đơn, bảo vệ dữ liệu theo chính sách và quy định áp dụng, lưu trữ dữ liệu giao dịch trong phạm vi cần thiết, hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật, tiếp nhận phản ánh liên quan đến hoạt động trên nền tảng, thông báo thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến Shop.
12.1. Shop được sử dụng dữ liệu khách hàng để xử lý đơn: Shop được sử dụng thông tin cần thiết của Khách hàng nhằm xác nhận đơn, chuẩn bị hàng, giao hàng, hỗ trợ sau bán, giải quyết khiếu nại.
12.2. Shop không được lạm dụng dữ liệu: Shop không được bán dữ liệu khách hàng, chuyển dữ liệu cho bên thứ ba trái phép, sử dụng số điện thoại khách hàng cho mục đích không phù hợp, spam, thu thập dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết.
12.3. Không được tự ý kéo khách ra khỏi nền tảng: Shop không được sử dụng dữ liệu do NONE cung cấp để thu thập hàng loạt danh sách khách, sao chép dữ liệu, chào mời trái phép, sử dụng dữ liệu của NONE cho một nền tảng cạnh tranh (trừ khách hàng đã từng mua trực tiếp từ Shop hoặc dữ liệu Shop đã có độc lập trước khi tham gia None).
13.1. Tài sản của NONE: Tên miền, logo NONE, phần mềm, giao diện, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, hệ thống quản trị, quy trình vận hành thuộc sở hữu của NONE.
13.2. Tài sản của Shop: Thương hiệu Shop, logo Shop, hình ảnh do Shop sở hữu thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Shop.
13.3. Quyền sử dụng: Shop cấp cho NONE quyền sử dụng hợp lý tên, logo, hình ảnh, thông tin sản phẩm để hiển thị và quảng bá Shop trên nền tảng NONE trong thời hạn hợp tác.
Shop không được tạo đơn giả, tạo giao dịch giả, gian lận chương trình khuyến mãi, thông đồng với Shipper để trục lợi, lợi dụng dữ liệu khách hàng, khai báo sai doanh thu hoặc số liệu liên quan đến chương trình hỗ trợ của NONE, sử dụng tài khoản giả, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc uy tín của NONE.
NONE có quyền tạm khóa hoặc tạm ẩn Shop trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật, có nguy cơ ảnh hưởng đến khách hàng, có nhiều khiếu nại nghiêm trọng, bán hàng bị cấm, có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai, không đáp ứng điều kiện kinh doanh, không hợp tác xử lý sự cố nghiêm trọng. Trong trường hợp nghiêm trọng, NONE có quyền chấm dứt hợp tác ngay.
Các Bên thống nhất NONE là nền tảng kết nối và cung cấp hạ tầng kỹ thuật, không phải người bán, không phải chủ sở hữu hàng hóa, không trực tiếp thu tiền hàng, không giữ tiền thanh toán của Khách hàng, không bảo lãnh nghĩa vụ thanh toán của Khách hàng, không chịu trách nhiệm thay Shop đối với chất lượng hàng hóa do Shop cung cấp (không loại trừ trách nhiệm pháp lý bắt buộc theo quy định pháp luật đối với đơn vị vận hành nền tảng TMĐT).
Các Bên cam kết không tiết lộ trái phép thông tin kinh doanh, dữ liệu khách hàng, dữ liệu vận hành, doanh thu, chính sách nội bộ, thông tin kỹ thuật và thông tin không công khai khác, trừ khi có sự đồng ý của bên còn lại hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký. Thời hạn: Không xác định thời hạn hoặc theo thỏa thuận. Nếu không có thông báo chấm dứt trước thời hạn, Hợp đồng có thể được gia hạn.
Một trong hai Bên có quyền chấm dứt hợp đồng bằng cách thông báo trước theo thỏa thuận. Khi chấm dứt, Shop có trách nhiệm hoàn thành đơn đang xử lý, xử lý khiếu nại còn tồn, thanh toán phí dịch vụ còn nợ NONE, ngừng sử dụng tài sản trí tuệ của NONE. NONE ngừng cung cấp quyền truy cập và xử lý dữ liệu theo quy định.
Các Bên ưu tiên thương lượng, hòa giải; nếu không đạt, giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
Hợp đồng này bao gồm các Phụ lục (Phụ lục 01: Bảng phí và chính sách dịch vụ; Phụ lục 02: Quy trình tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng; Phụ lục 03: Quy định về giao nhận và COD; Phụ lục 04: Quy chế hoạt động, tiêu chuẩn Shop và xử lý vi phạm). Các Phụ lục là bộ phận không tách rời của Hợp đồng.
ĐẠI DIỆN BÊN A
(Ký, ghi rõ họ tên)
Điểm Trịnh Trọng Điểm
ĐẠI DIỆN BÊN B
(Ký, ghi rõ họ tên)
Chưa nhập
Số: .../HĐ-NONE-SHIP
- Căn cứ nhu cầu hợp tác và năng lực của các bên;
- Hôm nay, ngày ... tháng ... năm .... chúng tôi gồm:
Tên đơn vị: Sàn Thương mại Điện tử None.vn
Mã số doanh nghiệp/hộ kinh doanh: 8325266896
Địa chỉ: 204 Ngô Gia Tự, Việt Hưng (Long Biên cũ), Hà Nội
Đại diện: Trịnh Trọng Điểm
Chức vụ: Đại diện pháp luật
Điện thoại: 0983064999
Email: Nonemienbac@gmail.com
Họ và tên: Chưa nhập
Số CCCD: Chưa nhập
Số GPLX: Chưa nhập
Số điện thoại: Chưa nhập
Biển số xe: Chưa nhập
Bên A và Bên B sau đây gọi chung là “Các Bên”. Các Bên thống nhất ký kết Hợp đồng với các điều khoản sau:
1.1. Vai trò của None: None là nền tảng công nghệ có chức năng hỗ trợ kết nối giữa Khách hàng, Shop/người bán và Shipper/đối tác giao nhận. None cung cấp các chức năng hiển thị thông tin Shop, hiển thị sản phẩm, tiếp nhận yêu cầu đặt hàng, chuyển thông tin đơn hàng tới Shop, hỗ trợ cập nhật trạng thái đơn, hỗ trợ kết nối hoặc điều phối hoạt động giao nhận. None không phải là bên bán hàng đối với hàng hóa hoặc dịch vụ do Shop cung cấp, trừ trường hợp một Shop cụ thể được công bố rõ ràng là đơn vị do Bên A trực tiếp vận hành và bán hàng.
1.2. Vai trò của Shop: Shop là bên trực tiếp cung cấp sản phẩm, xác định giá bán, xác nhận hoặc từ chối đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa, bán hàng trực tiếp cho Khách hàng, chịu trách nhiệm chính về hàng hóa, chất lượng, số lượng và các nghĩa vụ của người bán theo phạm vi pháp luật áp dụng.
1.3. Vai trò của Khách hàng: Khách hàng sử dụng Website None để tìm kiếm Shop, lựa chọn sản phẩm, gửi yêu cầu đặt hàng, nhận hàng, thanh toán trực tiếp cho Shop theo phương thức được Shop hỗ trợ.
1.4. Vai trò của Shipper: Shipper là đối tác thực hiện hoạt động giao nhận hàng hóa từ Shop đến Khách hàng. Shipper không phải là người bán hàng và không được tự ý cam kết, thay đổi giá bán, chính sách hoặc điều kiện giao dịch thay mặt cho Shop hoặc None nếu không được ủy quyền.
Bên B thực hiện các công việc sau:
2.1. Nhận thông tin đơn giao: Bên B nhận thông tin đơn hàng từ hệ thống, nhân sự điều phối hoặc phương thức khác do Bên A áp dụng (mã đơn, điểm lấy hàng, thông tin Shop, địa chỉ giao, thông tin liên hệ cần thiết, số tiền cần thu nếu đơn được chỉ định COD, các ghi chú giao nhận).
2.2. Nhận hàng từ Shop: Bên B có trách nhiệm kiểm tra mã đơn, kiểm tra số lượng kiện/gói hàng, kiểm tra tình trạng bao bì bên ngoài trong phạm vi hợp lý, xác nhận đã nhận đơn. Shipper không có trách nhiệm kiểm tra chất lượng bên trong sản phẩm nếu hàng hóa đã được Shop đóng gói kín và không thể kiểm tra bằng phương pháp thông thường.
2.3. Giao hàng cho Khách hàng: Bên B có trách nhiệm giao đúng địa chỉ, giao đúng người nhận trong phạm vi thông tin có được, bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển, liên hệ Khách hàng khi cần thiết, cập nhật trạng thái giao hàng, báo cáo sự cố kịp thời.
2.4. Thu hộ COD nếu được phân công: Chỉ đối với đơn hàng có chỉ định rõ ràng về COD, Bên B thực hiện thu hộ tiền từ Khách hàng. Khoản tiền COD là tiền thanh toán của Khách hàng cho Shop, không phải doanh thu của None, không thuộc sở hữu của Bên B, Bên B có trách nhiệm bàn giao lại đúng đối tượng theo Điều 6 của Hợp đồng này.
Bước 1. Phân hoặc đề xuất đơn: None có thể phân đơn trực tiếp, cho phép Shipper nhận đơn, phân đơn theo khu vực, áp dụng cơ chế thưởng/ưu tiên. Bên B có quyền từ chối đơn trước khi xác nhận nhận đơn.
Bước 2. Xác nhận nhận đơn: Sau khi nhận đơn, Bên B phải xác nhận trong thời gian hợp lý và có trách nhiệm thực hiện đơn, trừ trường hợp sự cố phương tiện, tai nạn, lý do sức khỏe đột xuất hoặc điều kiện khách quan.
Bước 3. Đến điểm lấy hàng: Bên B di chuyển đến Shop và nhận hàng.
Bước 4. Giao hàng: Thực hiện giao hàng theo địa chỉ và thông tin được cung cấp. Không tự ý đổi địa chỉ, giao cho người khác không phù hợp, mở hàng, thay đổi nội dung đơn, thay đổi số tiền COD.
Bước 5. Hoàn thành đơn: Đơn hoàn thành khi Khách hàng đã nhận hàng và tiền COD (nếu có) đã được thu đúng theo đơn.
4.1. Nguyên tắc: Bên B được hưởng phí giao hàng theo số đơn hoàn thành, khoảng cách, khu vực, thời điểm, loại đơn, chính sách thưởng và các điều kiện quy định tại Phụ lục 1 và Phụ lục 3.
4.2. Phí giao hàng: Mức phí cụ thể quy định tại Phụ lục 01 – Bảng phí giao hàng. Bên A có quyền điều chỉnh bảng phí sau khi thông báo cho Bên B trước khi áp dụng.
4.3. Thưởng: Shipper có thể được hưởng thưởng số lượng đơn, thưởng ca, thưởng đúng giờ, thưởng hiệu suất, thưởng khu vực.
4.4. Không hoàn thành đơn: Shipper có thể không được hưởng phí giao hàng hoặc bị điều chỉnh thưởng đối với đơn tự ý hủy, bỏ đơn, giao không thành công do lỗi của Shipper, có hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng quy trình.
5.1. Quyền của Bên A: Phân đơn, điều phối đơn, điều chỉnh cơ chế phân đơn, kiểm tra trạng thái giao hàng, yêu cầu Bên B cung cấp thông tin liên quan, tạm dừng phân đơn, tạm khóa quyền nhận đơn, khấu trừ hoặc yêu cầu bồi hoàn các khoản thiệt hại có căn cứ, chấm dứt hợp tác.
5.2. Nghĩa vụ của Bên A: Cung cấp thông tin cần thiết để giao hàng, cung cấp hoặc công bố bảng phí, ghi nhận phí giao hàng của Bên B, hỗ trợ giải quyết các vấn đề thuộc phạm vi nền tảng, kết nối Bên B với Shop/Khách hàng, thực hiện đối soát phí giao hàng.
6.1. Bản chất của tiền COD: Tiền COD mà Bên B thu từ Khách hàng là khoản tiền Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Shop. None không trở thành chủ sở hữu khoản tiền này.
6.2. Shipper không được sử dụng tiền COD: Bên B không được sử dụng tiền COD cho mục đích cá nhân, giữ tiền quá thời hạn, tự ý cấn trừ vào phí giao hàng, cho người khác mượn hoặc dùng thanh toán nghĩa vụ khác.
6.3. Hình thức bàn giao: Bàn giao trực tiếp cho Shop, chuyển khoản cho Shop, bàn giao cho người được Shop chỉ định hoặc theo cơ chế đặc biệt.
6.4. Thời hạn đối soát: Thực hiện theo Phụ lục 02 – Quy trình COD và đối soát hằng ngày.
6.5. Chênh lệch COD: Bên B phải chịu trách nhiệm đối với khoản thiếu hụt do lỗi của mình hoặc vi phạm nghĩa vụ quản lý tiền.
Trước khi nhận hàng: hàng hóa thuộc trách nhiệm của Shop. Sau khi Shipper nhận hàng: Bên B có trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng, đổ vỡ, thất lạc do lỗi của Bên B, Bên B phải phối hợp xử lý và bồi thường thiệt hại thực tế.
Bên B chỉ được sử dụng thông tin Khách hàng để thực hiện đơn hàng, không được lưu trữ danh sách khách hàng để bán, gửi quảng cáo riêng, gọi điện chào mời hoặc chuyển dữ liệu cho người khác.
Nghiêm cấm tự tạo đơn giả, thông đồng gian lận, chiếm dụng COD, khai báo sai trạng thái đơn, tự ý hủy đơn, tự ý thay đổi phí, thu thêm tiền ngoài thông tin được xác nhận, đe dọa hoặc xúc phạm Khách hàng/Shop, sử dụng dữ liệu trái phép, chuyển đơn cho người khác thực hiện mà không được chấp thuận.
Tùy mức độ vi phạm, Bên A có thể áp dụng nhắc nhở, cảnh báo, tạm dừng nhận đơn, tạm giữ khoản phí chưa thanh toán hoặc chấm dứt hợp tác ngay lập tức trong trường hợp nghiêm trọng.
Hợp đồng này là thỏa thuận hợp tác giao nhận, không mặc nhiên xác lập quan hệ lao động, đại lý bán hàng, đại diện thương mại, đồng sở hữu hay quan hệ mua bán hàng hóa giữa Bên A và Bên B.
Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký. Mỗi Bên có quyền chấm dứt hợp tác bằng thông báo trước theo thỏa thuận. Khi chấm dứt, Bên B phải hoàn thành đơn đang thực hiện, bàn giao toàn bộ COD, hoàn tất đối soát, hoàn trả tài sản hoặc tài khoản được cấp và ngừng sử dụng dữ liệu Khách hàng.
Các Bên ưu tiên thương lượng; nếu không giải quyết được, tranh chấp được xử lý theo pháp luật Việt Nam.
Hợp đồng gồm Hợp đồng chính và các Phụ lục (Phụ lục 01 – Bảng phí giao hàng; Phụ lục 02 – Quy trình COD và đối soát hằng ngày; Phụ lục 03 – Quy chế thưởng và phân đơn). Các Phụ lục là bộ phận không tách rời của Hợp đồng.
ĐẠI DIỆN BÊN A
(Ký, ghi rõ họ tên)
Điểm Trịnh Trọng Điểm
ĐẠI DIỆN BÊN B
(Ký, ghi rõ họ tên)
Chưa nhập
